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石家庄iso9000认证中心一、 要求 requirement定义：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。注2：特定要求可使用限定词表示，如“产品要求、质量管理要求、顾客要求”。注3：规定要求是经明示的要求，如：在文件中阐明。注4：要求可由不同的相关方提出。理解要点：理解这个术语，关键是要知道这里的“要求”都包括哪些内容，即术语的外延。定义中给出三部分内容：即“明示的要求”、“隐含的要求”和“必须履行的要求”。明示的要求就是通过口头、书面或其他明确的方式提出的要求。隐含的要求是属于所有的顾客都有的要求，一般是不言而喻的要求，这种要求在很多情况下顾客是不会提出的。如人们去某饭店用餐，可能会对口味提出要求，因为每个人的喜好不同，但绝对不会对饭菜的卫生提出要求，因为没有人有不卫生的喜好。因此这一要求是众所周知的，不需多言。必须履行的要求一般是泛指法律法规等强制性要求 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！

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